عجمان: «اليوم الإخباري»
حققت القيادة العامة لشرطة عجمان، ممثلة ب«مركز خدمات المرور والدوريات» إنجازاً متميزاً بتحقيق 99% في رضا المتعاملين، ضمن مؤشر نبض المتعامل، لتعزز ريادتها وتميزها في إسعاد المتعاملين.
وقال المقدم راشد حميد بن هندي، نائب مدير إدارة المرور والدوريات: إن المركز استطاع تحقيق 99% في برنامج «نبض المتعامل»، كثمرة إيجابية للجهود المتميّزة التي تبذلها الإدارة، في سبيل تحقيق أعلى مستويات رضا المتعاملين، وكذلك جهود دعم التوجه الحكومي نحو التحول الرقمي وتنفيذ مبادرات مبتكرة متميزة تعزّز رضا المتعاملين، مثل «مراكزنا رقمية»، و«صنّاع السعادة». وأضاف أن المركز حقق هذه النسبة المتميزة عبر الوصول إلى معدل دقيقة واحدة في زمن تقديم الخدمة، ومعدل زمن انتظار المتعامل لا يزيد على 59 ثانية، وخفض عدد المتعاملين بنسبة 86.32% عام 2024، مقارنة بعام 2023. مؤكداً أن هذا الإنجاز تحقق بفضل توجيهات ومتابعات القيادة الرشيدة، وجهود موظفي المركز وإخلاصهم وتفانيهم في إنجاز مهامهم. كما أوصل لهم جزيل شكره وامتنانه على هذا الإنجاز.