الشارقة: «الخليج
تهدف خدمة «إجابة» التي أطلقتها دائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة، في عام 2022 إلى تقديم الخدمات للمسجلين في مركز الرعاية المنزلية، من كبار السن وذوي الإعاقة المسجلين في الشارقة، وفي فروع الدائرة كافة، حيث يقوم المركز عبر موظفيه بتقديم ومتابعة وإنجاز وتقديم المعاملات الحكومية للفئة المستهدفة مثل تجديد أوراقهم الرسمية سواء بطاقة صحية أو جواز السفر أو بطاقة الهوية، بكل يسر وأريحية، بما يتناسب مع وضعهم الصحي وتسهيل وصول الخدمات لمنازلهم.
وقالت خلود آل علي، مدير مركز خدمات كبار السن: إن عدد الخدمات التي قدمتها خدمة «إجابة» بلغ 2692 خدمة، منذ انطلاق المبادرة وإلى الآن، واستفاد منها كبار السن وذوي الإعاقة، وقسمت الخدمات على النحو التالي: تجديد 599 بطاقة صحية و518 بطاقة الهوية، 596 جواز السفر وتسهيل إجراءات بطاقة سند لـ443 مستفيداً بالإضافة إلى تسهيل إجراءات بيانات الصناديق وهيئات المعاشات وجهات منح المساعدات من المنازل وتحويل المستندات بالوسائل المتاحة للجهات لعدد 536 مستفيداً.
وأوضحت أن آلية العمل في هذه المبادرة خففت الكثير من العبء والوقت على كبار السن وذوي الإعاقة بالقول: في السابق كنا نستعين بمديري الحالات والذين يعتنون بالحالات المسجلة في الدائرة، كي نلم بوضع الحالة ومن هنا كنا نعرف أن هناك تقصيراً أو تأخيراً في تجديد الأوراق الثبوتية والهامة، ليتم بعدها الاتصال بالحالة وطلب منها السماح لنا بإنجاز أوراقها فإما أن ترضى أو ترفض ولها مطلق الحرية بالاختيار فنحن نريد توفير الراحة لهم.
ولكن في المرحلة الثانية ونعتبرها مرحلة استباقية عملنا على الاستعانة ببيانات الدائرة للتعرف إلى الحالات المحتاجة لهذه الخدمات وأصبحت الطلبات أكثر، كما قمنا بالتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لتسهيل هذه الإجراءات مثل هيئة كهرباء ومياه الشارقة، بلدية مدينة الشارقة، دائرة التنمية الاقتصادية الشارقة، الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ. (وام)