إتمام الخدمات البلدية لـ 3931 عميلاً في الأحساء خلال الربع الثالث من 2024

أعلنت أمانة الأحساء، ممثلة في وكالة التحول الرقمي 'إدارة خدمات العملاء وتجربة العميل'، عن تقديمها الخدمات لـ 3931 عميلاً خلال الربع الثالث من العام 2024. وفي هذا السياق، احتفلت الأمانة يوم الثلاثاء، 1 أكتوبر، باليوم العالمي لتجربة العميل بحضور أمينها المهندس عصام بن عبداللطيف الملا.

الاحتفال باليوم العالمي لتجربة العميل

تزامناً مع هذا الحدث السنوي، الذي يُحتفل به في أول ثلاثاء من شهر أكتوبر من كل عام، نظمت الأمانة مجموعة من الأنشطة التفاعلية للعملاء ومنسوبيها. يهدف الاحتفال إلى التأكيد على أهمية تجربة العملاء ورفع الوعي بما يُسهم في تحسينها عبر مختلف القطاعات.

استراتيجية تجربة العميل

تسعى أمانة الأحساء إلى تعزيز مفهوم تجربة العميل من خلال تبني تجارب تتمركز حول احتياجات العملاء. وقد أطلقت الاستراتيجية المعتمدة لتجربة العميل كخطة عمل لقيادة الأنشطة والموارد نحو تحسين تجربة العملاء. تتضمن الاستراتيجية عدة أهداف وخطوات لرفع جودة وكفاءة الخدمات المقدمة.

تطوير مستمر وتعزيز التحول الرقمي

أكد أمين الأحساء المهندس عصام الملا على التزام الأمانة بتعزيز جهودها في التطوير المستمر لخدماتها البلدية، تعزيزاً للتحول الرقمي وتحقيق مستهدفات وزارة البلديات والإسكان. وتهدف هذه الجهود إلى تحقيق خدمات رائدة ضمن منظومة رقمية مستدامة تسهم في تطوير مدن ذكية ومبتكرة، توفر جودة حياة أفضل للعملاء.

خطوات مستقبلية لتعزيز الخدمات الرقمية

أشار الملا إلى أن الأمانة ستواصل إطلاق المزيد من الخدمات الرقمية في إطار الخطط التطويرية، بهدف إيجاد تطبيقات وأنظمة رقمية تحقق أعلى استفادة من القنوات التقنية، مما يعزز كفاءة وموثوقية الأعمال الرقمية، ويرتقي بتجربة العملاء في القطاع البلدي.

إتمام الخدمات البلدية لـ 3931 عميلاً في الأحساء خلال الربع الثالث من 2024

إتمام الخدمات البلدية لـ 3931 عميلاً في الأحساء خلال الربع الثالث من 2024

إتمام الخدمات البلدية لـ 3931 عميلاً في الأحساء خلال الربع الثالث من 2024