تعمل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على توفير بيئة آمنة ومريحة لكبار السن داخل المسجد الحرام، مما يساعدهم على أداء عباداتهم بسهولة وراحة من خلال مجموعة من الخدمات المخصصة.
توفر الهيئة خدمات النقل الترددي لكبار السن باستخدام العربات الكهربائية التي تتواجد في الساحة الشرقية، حيث يتم نقلهم من جسر الغزة إلى بدروم السلام، مما يسهل وصولهم إلى وجهاتهم داخل الحرم بكل سهولة ويسر.

عربات كهربائية

خصصت الهيئة عربات كهربائية كبيرة لمساعدة كبار السن وذوي الإعاقة في أداء السعي، وتتواجد في عدة مواقع مثل سلالم ومصاعد المروة والأرقم والقرارة، حيث تقدم الخدمة في الدور الثاني مع تقديم الدعم اللازم لضمان سلامة المعتمرين.
تم تجهيز مصليات خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة في توسعة الملك فهد -رحمه الله- في الدور الأول، وتتوفر أمام أبواب (91 و 64)، كما تم تزويد بعض الأبواب بمنحدرات خاصة بالعربات عند الأبواب (68 و 90)، إضافة إلى جسور ومصاعد تسهل حركة كبار السن داخل المسجد، مثل جسر أجياد والشبيكة.
توفر الهيئة كراسي للصلاة ومصاحف بأحجام كبيرة لكبار السن الذين يعانون من ضعف النظر، بالإضافة إلى حوامل بلاستيكية للمصاحف وأدوات للتيمم داخل المصلى. كما يتم توزيع عبوات زمزم بين الصلوات لضمان راحتهم أثناء أداء عباداتهم.

دعم المتطوعين

يقدم المتطوعون خدمات مجانية لكبار السن، مثل دفع العربات أثناء الطواف والسعي، حيث يتواجدون في باب أجياد على مدار الساعة، مما يسهم في تسهيل أداء المناسك دون عناء.
تتعاون الهيئة مع جهات خارجية لتقديم خدمات إضافية لكبار السن تشمل الخدمات الاجتماعية والصحية بالتنسيق مع دار الرعاية الاجتماعية في مكة المكرمة، إضافة إلى التعاون مع المستشفيات والهلال الأحمر لتلبية احتياجات كبار السن أثناء المواسم أو خلال زياراتهم الدورية.